POLÍTICA ENVÍO
Gastos de Envío
Gastos de envío gratuitos para pedidos superiores a 35 euros
Para pedidos de menos de 35 euros:
(Regional Galicia)
Hasta 4 Kilos: 5 Euros
De 5 a 9 Kg: 6 Euros
10Kg o más: Gratuito
(Nacional excepto Islas, Ceuta Y Melilla)
Hasta 9 Kg: 6 Euros
10Kg o más: Gratuito
(Envíos a las Islas e internacionales)
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CONDICIONES DE CANCELACIÓN DE UN PEDIDO
El Molino de Isabel aceptará cancelaciones de pedidos única y exclusivamente si se solicitan antes del envío del mismo. Para realizar la cancelación el Cliente puede solicitarlo enviando un e-mail a molinofrouseiro@gmail.com, indicando el número de pedido y nombre del comprador, que será respondido a la mayor brevedad posible indicando la posibilidad de efectuar la cancelación. En cualquier caso, siempre se podrá ejercer el derecho de devolución de productos, siguiendo los pasos detallados en ese apartado de las presentes Condiciones de Compra.
CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN DE UN PEDIDO
Todos los productos comprados en www.elmolinodeisabel.com podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que el Cliente comunique a www.elmolinodeisabel.com su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de hasta 7 días laborables, contados desde la fecha de formalización del pedido y que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado.
El Molino de Isabel sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:
- El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.
- El envío debe hacerse usando la misma caja en que ha sido recibido para proteger el producto.
- Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.
Con el objetivo de facilitar a los Clientes el proceso de devolución y poder hacer un correcto seguimiento de la misma, El Molino de Isabel establece como único procedimiento de devolución el establecido por en estas condiciones de compra. Si el motivo de la devolución es imputable a El Molino de Isabel, el producto es defectuoso, no es el que se había pedido, el importe de la devolución será reembolsado.
Para proceder con una devolución, se deben seguir los siguientes pasos:
- Informar antes de 7 días laborables desde la confirmación de compra de que el producto quiere ser devuelto. La información podrá realizarse vía e-mail a elmolinodeisabel@gmail.com.
- El Molino de Isabel informará al Cliente de la dirección a la que debe enviar el producto.
- El Cliente debe enviarlo mediante una empresa de mensajería de su elección. La devolución debe pagarla el Cliente.
- Informar de la empresa de mensajería utilizada, fecha y hora de la devolución.
La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al coste de los productos devueltos menos el coste del servicio de devolución, si lo hubiera.
Únicamente en el caso de que el producto entregado sea defectuoso o incorrecto, El Molino de Isabel reembolsará también al Cliente los gastos de envío correspondientes.
Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales.
El Molino de Isabel gestionará la orden de devolución bajo el mismo sistema que se utilizó para el pago en un plazo de 3 días desde la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto. La aplicación de la devolución en la cuenta o tarjeta del Cliente dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora. El plazo de aplicación será de hasta 7 días para las tarjetas de débito y de hasta 30 días para las tarjetas de crédito.